モトブラwebショップでご注文いただくと、ご注文内容の確認メールがお客様に自動で送信されます。
サーバー状況やパソコン・携帯での受信環境により、多少の時間差は生じますが、基本的にはご注文後すぐに自動返信メールが送信されます。当店からのメールが届かない場合はお手数ですが以下の点をご確認ください。

1

メールアドレスに間違いがないかご確認ください。もし間違っていた場合は、お手数ですが会員ページよりメールアドレスをご変更ください。

■会員ページ >>

お問合せは
フリーダイアル：0120-80-0480
(携帯・IP電話の場合：050-3537-4390)

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迷惑メールフィルタソフトをご利用の方（インターネットセキュリティなど）はspam（スパム）フォルダに当店からのメールが入っていないか、ご確認ください。

3

プロバイダのメール設定のフィルタリング機能を有効にしている方は「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

代表的なプロバイダとしてはyahoo・ybb・hotmail・msn・goo・ocn・nifty・aol・dion・infoseek・jcomなどがフィルタリング機能を備えているようです。
（これが原因でメールが届かない場合が多いようです。特にYahooメールをご利用のお客様からのお問い合わせが多くなっております。Yahooメールをご利用のお客様は下記「Yahooメールをご利用のお客様」もあわせてご覧下さい。）

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お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合は、メールの受信ができません。ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

最近Yahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくいただきます。

これは、Yahooメールの設定による可能性がございます。お手数ですが下記記載内容をご確認いただければ幸いです。

• Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。 　「迷惑メールフィルター機能」は、ウィルスメールや広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。
• 迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。

この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、迷惑メールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。
このため当店から自動で送信されるご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。

既に当店からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。

■迷惑メールフィルター設定の解除方法

1. Yahooメールにログインします。
2. Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
3. 「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
4. 「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
5. 画面左上の「保存」ボタンをクリックします。